la foire
aux questions !
Pour bien préparer votre visite,
nous vous avons listé les questions les plus posées…
En cas de doute, contactez-nous !
Combien de temps dure la visite ?
Prévoyez deux heures minimum. Mais ce n’est pas deux heures de marche ! On s’arrête souvent devant les animaux, on lit les panneaux, les enfants font quelques activités, il y a les animations dans l’après-midi en juillet et août, le resto ou le pique-nique et en plus un petit passage à la salle d’expo… En fait on y passe souvent une demi-journée pour profiter de tout mais la visite peut se faire en minimum une heure.
Est-ce que c'est difficile ?
Non ! Le parcours facile est quasi-plat dans notre jargon de montagnard! Et le parcours « en forme » présente 200m de dénivelé. C’est souvent l’accès à l’entrée du parc qui paraîtra plus difficile car depuis le parking P3, il y a 1000m à parcourir, avec environ 100m de dénivelé (compter 30 minutes environ)
Peut-on emmener des jeunes enfants?
Oui ! Le parc est accessible en poussette mais nous vous conseillons tout de même le porte bébé, qui vous permettra d’accéder à tous les chemins. C’est la route d’accès qui représente plus une épreuve physique car qu’après le dernier parking, la route qui mène à l’entrée du parc se transforme en chemin de terre. C’est pourquoi nous essayons de réserver le parking n°1 pour les familles avec des enfants en bas-âge. S’il n’y a plus de place, vous pouvez envisager une dépose d’un adulte et des enfants en haut au P1 puis garez-vous plus bas.
Et les nouveau-nés?
L’altitude est souvent déconseillée par les médecins mais pas de soucis à 1500m, en montant doucement et si, bien sûr, le bébé n’a pas de problèmes d’oreilles…
Peut-on pique-niquer dans le parc?
On passe facilement la journée à Merlet, alors n’hésitez pas à prendre votre pique-nique! Par contre, pour la tranquillité et la santé des animaux qui sont libres dans le parc vous ne pourrez pas le consommer à l’intérieur du parc animalier. Une aire de pique-nique a été installée avant l’entrée. Vous pouvez faire un tour, sortir pique-niquer et entrer à nouveau: pensez à tamponner votre main à la sortie…
Attention, il n’y a pas d’eau potable sur le site: n’oubliez pas vos gourdes d’eau ! Il n’y a pas non plus de poubelle, prévoyez bien un sac pour redescendre vos déchets !
J'ai un tout petit chien, je peux entrer ?
Vos adorables chiens, gros ou petits, sont la frayeur de nos animaux, et les lamas quant à eux cherchent à attaquer tous les chiens. C’est dangereux donc formellement interdit ! Une petite niche en bois, fermant à clés, pourra accueillir un chien pendant votre visite. Attention les parkings sont plutôt ensoleillés, ne laissez pas votre chien dans la voiture pendant les fortes chaleurs.
Peut-on payer en carte ? en chèques vacances ?
Nous acceptons les paiements en cartes bancaires, chèque, espèce et les chèques ANCV. Attention, le restaurant accepte les cartes bancaires à partir de 15.00€, espèce, chèque et rien d’autre !
Comment doit-on s'habiller ?
Des baskets suffisent, ou chaussures de montagnes légères mais évitez les tongs ! A 1500m d’altitude, l’air est toujours frais, n’oubliez pas une p’tite laine et un coupe-vent. Consultez la météo avant de venir !
A quel moment voit on mieux les animaux ?
Les marmottes sont plus facilement visibles dans l’après-midi. Les journées chaudes d’été influent sur le comportement des animaux : ils se reposent en forêt en milieu de journée et deviennent plus actifs à partir de 16h. Ainsi, les journées fraîches sont souvent idéales (même s’il y a un peu de pluie!) car les animaux sont facilement visibles dans les prairies.
Peut-on remplir sa gourde au parc ?
Non ! L’eau présente dans le parc est alimentée par des sources contrôlées chaque année et déclarées non potables, il vaut mieux venir avec ses réserves. En cas de besoin, le restaurant vend des bouteilles d’eau minérale.
A noter qu’il y a bien des WC dans le parc (toilettes sèches tout confort !)
Quand et comment réserver ?
- La réservation est obligatoire tous les week-ends, jours fériés et tous les jours en juillet et août. Ouverte 10 jours à l’avance, jusqu’au jour même, suivant disponibilités. On ne peut réserver qu’un seul créneau. La réservation est gratuite, le paiement se fait à l’accueil le jour de ma visite.
- On réserve un créneau horaire pour l’entrée dans le parc, ensuite on reste le temps que l’on veut
- On peut imprimer sa réservation ou l’enregistrer sur son smartphone.
Réservation - suite
- Je vais manger au restaurant ? Je réserve le créneau horaire qui précède le repas. Exemple: Si je veux manger au restaurant à 12h00, je réserve le créneau horaire 11h-12h.
- Je prévois d’emmener mon pique-nique ! Pas de souci, je pourrai sortir sur l’aire de pique-nique et rentrer grâce au tampon sur la main.
- Je voudrais prendre la navette depuis la gare ! Pas de souci, elle est gratuite et ne se réserve pas. Voir les horaires de la navette.
- Je viens de réserver mais je n’ai pas reçu de confirmation ? L’envoi de la confirmation ne prend que quelques minutes. Si vous ne l’avez pas reçu, il est peut etre dans votre boite SPAM.
Réservation - suite
- J’ai réservé pour 11h, le temps que je me gare, j’ai peur d’être en retard ? L’horaire que vous réservez correspond à un créneau d’une heure, donc vous pouvez entrer dans le parc entre 11h et 12h
- Je voudrais modifier ma réservation ? Il suffit de cliquer sur le lien reçu dans votre confirmation, vous modifiez la date, l’horaire ou le nb de personnes, en fonction des disponiblités
- Je voudrais annuler ma réservation ? Il suffit de cliquer sur le lien « annulation » reçu dans votre confirmation. Merci de bien annuler dès que possible, pour libérer les places pour d’autres visiteurs !
Qu'est-ce qui change pendant la crise sanitaire ?
- respect des distances de sécurité lors de l’achat de votre billet et ainsi que dans le parc (1 mètre entre chaque famille)
- Masque obligatoire pour emprunter la navette, à partir de 11 ans. Le port du masque n’est pas obligatoire pour la visite en plein air, mais obligatoire dans la salle d’expo, la salle de restaurant, l’accueil et l’espace animation.
- Le restaurant est ouvert avec un nombre de table limité – réservation conseillée
- Gel hydro-alcoolique à disposition à différents endroits
- Pass sanitaire exigible dès la sortie du décret d’application de la nouvelle loi